THE LEGAL FRAMEWORK FOR REVIEW SITES AND ONLINE CONSUMER REVIEWS OF ONLINE CONSUMER REVIEWS
DOI:
https://doi.org/10.21134/lex.vi22.1863Keywords:
Fake reviews, misleading reviews, Directive (EU) 2019/2161, Good Practice in online consumer reviews, Regulation (UE) 2019/1150, digital rights, gag clauseAbstract
This paper deals with the legal framework applicable to online reviews and consumer reviews, on which there are few specific provisions, having to resort to general provisions. In addition to reviewing the main proposals for Good Practices that exist, the regime on unfair commercial practices contained in Directive (EU) 2019/2161 is examined, as well as another of scattered interest in different provisions, such as the legislation on electronic commerce (LSSI); on relations between business users and online intermediation services (Regulation UE 2019/1150); on guarantee of digital rights (LOPD-GDD); on right to honor (LO 1/1982); and finally, other possible acts of unfair competition in relation to the reviews are exposed.
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References
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Enlaces Utilizados
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https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/, donde se indica que mientras que el 89% de las personas consultadas con una edad comprendida entre los 18 y 34 años dice que ha leído al menos una crítica falsa en los últimos 12 meses, solo el 74% de las personas de entre 35 y 54 años afirma haber una revisión falsa en el último año. Este número se reduce a solo el 59% para los consumidores mayores de 54 años.
https://www.gov.uk/government/news/cma-expects-facebook-and-ebay-to-tackle-sale-of-fake-reviews, así como https://www.yourmoney.com/money-tips/cma-urges-facebook-and-ebay-to-clampdown-on-sale-of-fake-reviews/
https://www.gov.uk/cma-cases/fake-and-misleading-online-reviews, y https://www.theguardian.com/money/2020/jan/08/facebook-and-ebay-promise-to-crack-down-on-fake-reviews#:~:text=Facebook%20and%20eBay%20have%20pledged,Markets%20Authority%20(CMA)%20said.
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Puede consultarse en https://www.legalis.net/jurisprudences/tribunal-de-commerce-de-paris-15eme-chambre-jugement-du-4-octobre-2011/
La sentencia del Consejo de Estado se puede encontrar en http://www.dirittoegiustizia.it/allegati/16/0000085698/Consiglio_di_Stato_sez_VI_sentenza_n_4976_19_depositata_il_15_luglio.html?coc=15
Otras Fuentes Bibliográficas
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Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de bonos garantizados, distribución transfronteriza de organismos de inversión colectiva, datos abiertos y reutilización de la información del sector público, ejercicio de derechos de autor y derechos afines aplicables a determinadas transmisiones en línea y a las retransmisiones de programas de radio y televisión, exenciones temporales a determinadas importaciones y suministros, de personas consumidoras y para la promoción de vehículos de transporte por carretera limpios y energéticamente eficientes.
DOUE 29.12.2021.
Cf. la Guía práctica común del Parlamento Europeo, del Consejo y de la Comisión para la redacción de textos legislativos de la Unión Europea.
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