PROTOCOLO DE ACTUACIÓN PARA FAVORECER LA COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE, FAMILIA Y EQUIPO SANITARIO EN CUIDADOS PALIATIVOS

Abstract

El tránsito de tratamiento curativo a paliativo supone para el paciente y familia, un gran impacto psicológico. Puede ser causa de sufrimiento, baja adhesión al tratamiento, conspiración de silencio, respuestas de evitación y negación, así como posible riesgo de burnout en el equipo sanitario. Se considera que una intervención preventiva, continuada, personalizada e integral, con carácter interdisciplinar, puede facilitar la apertura de canales de comunicación clara y abierta, permitir la expresión emocional y proporcionar información de forma adecuada a las características del paciente y de la familia. Partiendo del criterio de que la calidad de asistencia requiere una buena comunicación y transmisión de información, en este artículo se propone un protocolo de comunicación interdisciplinar de malas noticias en el que basarnos durante momentos clave del proceso. La familia se incluye en el equipo. Se trata de disminuir, en la medida de lo posible, la percepción de amenaza; potenciar los recursos de afrontamiento y percepción de controlabilidad, además de favorecer la adaptación del enfermo y de la familia al proceso de enfermedad y terminalidad, en el contexto de una relación terapéutica en el que se reconozca y se respete la dignidad y la diferencia. Palabras clave: comunicación, malas noticias, cuidados paliativos, familia, equipo sanitario, counselling, burnout,