EL MARCO LEGAL DE LOS SITIOS DE RESEÑAS Y DE LAS RESEÑAS EN LÍNEA DE CONSUMIDORES
DOI:
https://doi.org/10.21134/lex.vi22.1863Palabras clave:
Reseñas falsas, reseñas engañosas, Directiva (UE) 2019/2161, Buenas Prácticas en reseñas en línea de consumidores, Reglamento (UE) 2019/1150, derechos digitales, cláusula mordazaResumen
En este trabajo se analiza el marco legal aplicable a las reseñas en línea y a las reseñas de los consumidores, sobre el que hay escasas disposiciones específicas, debiendo acudirse a disposiciones de carácter general. Además de repasar los principales propuestas de Buenas Prácticas que existen, se examina el régimen sobre prácticas comerciales desleales contenido en la Directiva (UE) 2019/2161, así como otro de interés disperso en diferentes disposiciones, como la legislación sobre comercio electrónico (LSSI); sobre relaciones entre los usuarios profesionales y los servicios de intermediación en línea (Reglamento UE 2019/1150); sobre garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD); sobre derecho al honor (LO 1/1982); y finalmente se exponen otros posibles actos de competencia desleal en relación a las reseñas.
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Citas
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Enlaces Utilizados
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https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/, donde se indica que mientras que el 89% de las personas consultadas con una edad comprendida entre los 18 y 34 años dice que ha leído al menos una crítica falsa en los últimos 12 meses, solo el 74% de las personas de entre 35 y 54 años afirma haber una revisión falsa en el último año. Este número se reduce a solo el 59% para los consumidores mayores de 54 años.
https://www.gov.uk/government/news/cma-expects-facebook-and-ebay-to-tackle-sale-of-fake-reviews, así como https://www.yourmoney.com/money-tips/cma-urges-facebook-and-ebay-to-clampdown-on-sale-of-fake-reviews/
https://www.gov.uk/cma-cases/fake-and-misleading-online-reviews, y https://www.theguardian.com/money/2020/jan/08/facebook-and-ebay-promise-to-crack-down-on-fake-reviews#:~:text=Facebook%20and%20eBay%20have%20pledged,Markets%20Authority%20(CMA)%20said.
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Puede consultarse en https://www.legalis.net/jurisprudences/tribunal-de-commerce-de-paris-15eme-chambre-jugement-du-4-octobre-2011/
La sentencia del Consejo de Estado se puede encontrar en http://www.dirittoegiustizia.it/allegati/16/0000085698/Consiglio_di_Stato_sez_VI_sentenza_n_4976_19_depositata_il_15_luglio.html?coc=15
Otras Fuentes Bibliográficas
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DOUE 29.12.2021.
Cf. la Guía práctica común del Parlamento Europeo, del Consejo y de la Comisión para la redacción de textos legislativos de la Unión Europea.
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